Договір публічної оферти

Договір публічної оферти

Турпакет (тур) - це комплекс туристичних послуг, який включає: проживання, переїзд/переліт до місця проживання і назад, вибране харчування, страхівка.
Туроператор - це «Розробник» Турпакету, який реалізує його за допомогою турагентств. Туроператор несе відповідальність за якісне надання послуг і виступає основним відповідачем у випадку виникнення проблем.
Турагенство (турфірма) - це реалізатор Турпакету. В його обов”язках- інформування, консультації і реалізація Турпакетів кінцевому споживачу- Клієнту. Турагент не створює Тур і не несе відповідальності за якість наданих у Турі послуг,  але відповідає за достовірну і своєчасно надану інформацію про Турпакет, а також видачу документів.
Система online бронювання - це комплекс даних, розташованих на сайті www.monolittour.lviv.ua, які надають можливість Клієнтам  здійснювати операції пошуку, бронювання і оплати Турпакету.
Клієнт — повнолітня особа, яка здійснила бронювання Турпакета через online бронювання- методом бронювання через турпошуковик або ж відправивши заявку на пошту/вайбер/будь-яким іншим доступним Клієнту способом. .
Бронювання Турпакетів на сайті www.monolittour.lviv.ua або у on-line режимі здійснюється на основі цього договору оферти між Клієнтом і ТзОВ “Моноліт”
Фактичне бронювання замовлених послуг і їх оплата здійснюється тільки після прийняття Клієнтом умов цього договору оферти. Оплата обраних послуг згідно рахунку ТзОВ “Моноліт” вважається підтвердженням Клієнта, що він повністю приймає умови цього Договору.

Обов”язки сторін:
ТзОВ  “Моноліт” несе відповідальність:
За коректне і своєчасне бронювання у Туроператора замовленого Клієнтом туру.
За своєчасну оплату Туроператору коштів, отриманих від Клієнта.
За своєчасне інформування Клієнта про будь-які можливі зміни в замовленому турі.
За своєчасну виписку всіх документів і передачі їх Клієнту в електронному вигляді.
За виконання додаткових послуг.

ТзОВ "Моноліт" НЕ несе відповідальності:
У випадку неможливості Клієнта скористатися Турпакетом у зв”язку з змінами його планів та  через причини, які  є поза сферою впливу ТзОВ Моноліт.
У випадку виникнення форс-мажорних обставин, таких як: затримка і перенос рейсів, зміни конфігурації повітряного судна, номерів, рейсів, технічні поломки і механічні пошкодження літаків, закриття аеропортів, визваних екстремальними погодними умовами, страйками, війнами і т. д., а також іншими незалежними від ТзОВ Моноліт причинами.
За неможливість скористатись Турпакетом, якщо паспорт Клієнта виявився недійсним або є неправильно оформленим. Якщо Клієнт не вспів його отримати до моменту виїзду, чи не  вспів отримати необхідну візу для поїздки в країну відпочинку.
За наміри готелів на проведення на території готелю або належних йому територій будівельних чи ремонтних робіт. Готель залишає за собою право змінювати види послуг і час їх надання в залежності від сезону і погодних умов без попереднього сповіщення.
За будь-які медичні витрати, які виникли в результаті хвороби чи нещасних випадків, покриття яких не забезпечується страховим полюсом.
За зміни, перенос чи затримку часу вильоту авіарейсів у межах доби.
За оптимізацію польотної програми туроператорами.
За дії страхових організацій;
За дії митних, імміграційний та інших органів державної влади, в тому числі, але не виключно, за відмову посольства країни відвідування у видачі візи Туристу, чи їх невидачі до дати початку Туру;
За наслідки порушення Туристом митних і прикордонних правил, правил проїзду і провезення багажу, порушення правил поведінки та користування транспортними засобами, правил перебування у готелі та інших місцях розміщення, а також за порушення інших вимог законодавства країни перебування та загальноприйнятих норм моралі.
За неможливість виїзду туристів у зв'язку з наявністю у них невиконаних зобов'язань з оплати аліментів, не сплачених штрафів, не сплачених податків, чи інших невиконаних зобов’язань.
За наслідки, які настали у зв’язку з неможливістю перетину туристом кордону будь-якої держави внаслідок визнанням документів туриста нечинними та/або такими, що не відповідають діючим законодавчим вимогам, та/або у разі відсутності будь-яких документів туриста, необхідних для здійснення перетину кордону;
За наслідки, які настали у зв’язку з відсутністю у Туриста проїзних та інших документів, виданих йому Туроператором або Турагентом
Якщо турист замовив і / або скористався додатковими послугами  ТзОВ “Моноліт”, то умови додаткових послуг вступають в дію в першу чергу, не дивлячись на вищевказані умови договору оферти і умови договору з туроператором щодо відповідальності сторін.

Договір повітряного або залізничного перевезення пасажира - авіаквиток, залізничний квиток, інший перевізний документ, виписаний на ім'я Туриста - є самостійним договором Туриста (пасажира) з перевізником. Претензії по якості послуг, наданих перевізником, Турист має право пред'явити безпосередньо до перевізника.

Клієнт несе відповідальність:
Відповідальність за правильність написання паспортних даних туристів латинськими буквами в повній відповідності з їхніми закордонними паспортами. За наявність усіх документів, необхідних для подорожі закордон України (Закордонний паспорт, страхівка, віза та інші дозволи), відсутність яких може перешкодити Клієнту скористатися замовленим турпакетом. Клієнт самостійно несе всі витрати в зв'язку з його департацією з зарубіжної держави через відсутність у нього необхідних для перебування на території цієї країни документів.
Бронювання Турпакету і оплата
Бронювання туру у Туроператора проводиться тільки після отримання передоплати від Клієнта та введення /надання паспортних даних туристів.
Розмір передоплати становить 30% від вартості туру. Передоплата здійснюється на рахунок ТзОВ “Моноліт”.
Туроператор підтверджує тури від 30 хвилин до 5 діб. Якщо Туроператор не підтвердив Тур - то передоплата буде повернута Клієнту протягом одного банківського дня.
Після підтвердження туру Клієнт повинен сплатити залишок суми протягом 2-х робочих днів, але не пізніше, ніж за 14 діб до початку туру. Якщо клієнт відмовляється від туру після підтвердження туру Туроператором - передоплата не повертається.
Скасування бронювання турпакетів і повернення коштів.
Якщо Клієнт не зробив повну оплату за Турпакет, або в разі відмови від виконання даного Договору Турист сплачує Туроператору через Турагента штраф у таких розмірах:

- за відмову від туру в терміни 30-21 день до початку поїздки - 30% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від туру в терміни 20-15 днів до початку поїздки - 60% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від туру в терміни 14-8 днів до початку поїздки - 90% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від туру в терміни 7-1 день до початку поїздки - 100% загальної вартості туристичних послуг;
- при відмові від “гарячого” туру або туру, який припадає на високий сезон - 100% вартості туристичних послуг;
- при відмові від замовлення  "раннє бронювання" - 100% вартості туристичних послуг;
- при відмові від авіа/автобусних квитків — 100% вартості.

Розміри витрат можуть бути змінені. Розмір виплат, які зобов'язаний сплатити Турист, залежить від домовленостей Туроператора з партнером по організації туру/авіакомпанією/перевізником. Якщо партнером Туроператора встановлений не такий розмір виплат, як передбачений умовами даного договору, Турист зобов'язаний оплатити зазначені суми, які визначені партнером, з урахуванням інших положень даного договору. Для з'ясування розміру можливих витрат Турист має право здійснювати додаткові запити ТзОВ “Моноліт”.
Якщо турист замовив і / або скористався додатковими послугами ТзОВ “Моноліт”, то умови додаткових послуг вступають в дії в першу чергу, не дивлячись на вищевказані умови договору оферти і умови договору з туроператором з приводу скасування бронювання турпакетів і повернення коштів.

Юридична адреса:
ТзОВ «МОНОЛІТ»
Код ЄДРПОУ: 42342038
Місцезнаходження: 79000, м. Львів, вул. Коперника, 19/13
Поштова адреса: 79000, м. Львів, вул.Коперника, 20/7
Номер рахунку IBAN: IBAN UA123052990000026006041022442
в ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК", МФО: 325321
ЄДРПОУ 13799789
Тел.: (032) 2614283, +380673143455,+380974748873
e-mail: monolittour.lviv.ua@gmail.com
Фактична адреса:
79000, м. Львів, вул. Коперника, 20/7
Тел.: (032) 2461-42-83